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队伍建设

保安队伍管理心得

录入:管理员  发布时间:2018年9月21日  阅读:1305次

一、服务意识

首先要树立队员的服务意识。提高队员的服务水平,提升服务质量。保安队伍如果没有服务意识、服务观念、就谈不上服务。首先应给自己定位,我们不是管理者,充其量不过是制度的执行者。在执行甲方单位的规章制度的过程中,要牢固树立服务的观念。始终为甲方单位着想,正确理解和处理在工作中遇到的各类问题。我认为只有这样才能得到甲方单位和住户的理解和支持,才能得到认可与信认。

二、给客户单位留下好的印象

人的大脑对第一印象反应尤为重要,这就是人们经常讲的“先入为主”。在甲方单位心目中留下好的印象,能使甲方单位支持和理解我们的保安工作。甚至当我们的保安工作出现不尽人意的地方,也能得到甲方单位的宽容和谅解。

三、交往与社会经验

我们保安员绝大多数都是来自农村的青年。我们队员有朝气、有活力、但是缺乏社会经验。特别是在人际交往和礼节礼貌方面有一定的不足。队长安排班次要新老搭配,讲工作方法、讲注意事项、讲入乡随俗和城市礼节礼貌,适应单位的工作环境和人文环境。尽快与单位融为一体,进入角色。

四、仪容仪表

保安员必须有一个良好的仪表。着装要整洁规范、姿态要端庄、注意个人卫生、谈吐举止要落落大方。要显示出年青人的朝气,要给客户焕然一新的感觉。树立良好的形象,与平时训练有素是分不开的。

五、“传、帮、带”

队长要帮助队员熟悉甲方单位和住户对我们保安员的要求。传授队员岗位知识。帮助队员做好思想工作。带领队员在岗期间怎么干?干什么?经常性的言传身教。

六、与队员交流

队长在与队员相处交流时,要真诚相待我们的队员。要心与心地交流,通过交流产生共鸣,建立起朋友般感情。这样不仅在工作上相互支持,在生活等问题上也能相互体贴、关心。

七、抓军事训练

队长抓军事训练,主要是培养队伍服从命令、听从指挥、令行禁止、雷厉风行的工作作风。

八、抓专业知识技能培训

队长要培训每个队员对专业知识技能的学习。从勤务到巡逻、从监控到各种登记、从访客到文明用语、从消防知识的学习到实战演练、从蹲守到观察判断、从分辨是非到分析问题的能力。无处不体现出一名保安员的良好素质。(图文/李宁)

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