以问题为导向推服务质量再提升

3月12日下午，公司驻长庆油田西安工业服务处科研楼后勤项目部，组织全员召开周例会。会议以“找问题、抓整改、强责任、树担当”为主题，以问题为导向，究原因，制对策，落措施，勤检查，确保服务质量持续提升。

会议开始，重点学习公司各类规章制度，重温作业流程，讲解外包单位满度测评重要性。汇报突出问题：如保洁监督卡上墙不到位、卫生间厕纸更换不及时、少数员工利用休息时间在公共区扎堆聊天、班组分管业务和区域责任落实不到位等，进行发言。各小组长暴露问题，提出改进建议，特别是对影响公司形象的，要求必需落实整改。

会议指出，全员结合甲方工作实际要求，把握服务质量提升核心。要及时找出问题，提供解决思路和方法、细化服务标准、做好后期监督检查工作。对工作存在短板，要加强学习，提升员工服务意识。就“保洁监督卡”上墙一事，要认真对待，严格按照规定实施。服务质量提升不能当成口号空喊，必需融入日常工作，远离“推一推、动一动，抓一阵、好一阵”的怪圈。各工作要有计划性、跟进性、目的性，服务质量要在见于结果。每一名班组长都要深入现场、边干边检查、边督导边整改，努力营造“热爱学习、敬畏纪律、尊崇制度、执行有力”的文化氛围，高效地推进整体服务质量提升，确保该片区安全平稳运行。（通讯员/陈洪燕）