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精心准备 用心服务-银川燕缘宾馆高标准完成“油田公司领导调研”接待工作

录入:管理员  发布时间:2021年5月29日  阅读:332次

4月24日上午,长庆油田公司何总莅临银川片单位调研指导工作,作为本次贵宾下榻的银川燕缘宾馆及餐厅,公司驻点后勤服务人员积极准备,以更高的服务标准,为来宾营造安全、放心、舒适的食宿环境。

团队高度重视此次接待工作,在原有的接待方案上进行升级和细化,组织全员召开接待服务工作协调会。会要求,餐厅和客房两部门思想上要高度统一疫情防控、服务品质、餐饮质量、食品安全等方面,明确分工,落实责任,坚持“热情、周到、安全、有序、高效”的工作原则,强化部门协调联动,紧密配合,通力协作,时刻关注宾客,注重细节,将高效与优质服务体现各环节。同时,号召管理人员率先垂范,充分发挥“头雁”作用,积极帮助宾客解决困难,努力服务,力争让每位宾客对餐厅工作留下深刻印象,最终让宾客高兴而来满意而归

接待前,全员严格执行防疫标准,提供旅行申报表进行核酸检测,体温监测,酒店各区全面进行清洁消毒工作(包括房卡、开关等)工作人员定时对电梯、扶梯、走廊等公共区域进行消毒,同时增加清洁及消毒频次,确保参会代表入住安全

接待中,各部积极配合,实行联动机制,全力以赴做好接待服务工作。管理员发挥领头作用全面部署,认真核查,全程实行贴身管家式服务,行李,引导就餐、入住提醒环环相扣前台人员根据客房分配,主动询问客人疑问引导宾客上楼。客房内还增设欢迎卡,提供清洗小件衣个性化服务,让宾客充分感受到“家”的温馨。餐饮部在菜品搭配上既突出特色,运用不同烹饪技巧,灵活配菜满足各种需求维修组在保证设备设施正常运行的前提下,集中力量在宾馆和餐厅各区域铺设无障碍通道,为宾客出入提供便利。保安人员加大夜间巡查力度,确保酒店财产与宾客人身的绝对安全。保洁员克服人少任务大的困难,坚持循环清理,尽全力保持卫生保洁常态化。全体员工通力协助,最终圆满完成了本次接待任务

此次成功接待,充分展示了银川燕缘宾馆及餐厅接待服务能力。我们将以此为契机,以管理提品质,以品质夺信誉,全力以赴提升公司的品牌形象,努力为公司发展做贡献。(通讯员/张静雯)

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