精心准备 用心服务-银川燕缘宾馆高标准完成“油田公司领导调研”接待工作

4月24日上午，长庆油田公司何总莅临银川片单位调研指导工作，作为本次贵宾下榻的银川燕缘宾馆及餐厅，公司驻点后勤服务人员积极准备，以更高的服务标准，为来宾营造安全、放心、舒适的食宿环境。

团队高度重视此次接待工作，在原有的接待方案上进行升级和细化，组织全员召开接待服务工作协调会。会上要求，餐厅和客房两部门思想上要高度统一，将疫情防控、服务品质、餐饮质量、食品安全等方面，明确分工，落实责任，坚持“热情、周到、安全、有序、高效”的工作原则，强化部门协调联动，紧密配合，通力协作，时刻关注宾客，注重细节，将高效与优质服务体现各环节。同时，号召管理人员率先垂范，充分发挥“头雁”作用，积极帮助宾客解决困难，努力服务，力争让每位宾客对餐厅工作留下深刻印象，最终让宾客高兴而来满意而归。

接待前，全员严格执行防疫标准，提供旅行申报表，进行核酸检测，体温监测，酒店各区全面进行清洁消毒工作（包括房卡、开关等），工作人员定时对电梯、扶梯、走廊等公共区域进行消毒，同时增加清洁及消毒频次，确保参会代表入住安全。

接待中，各部积极配合，实行联动机制，全力以赴做好接待服务工作。管理员发挥领头作用，全面部署，认真核查，全程实行贴身管家式服务，从帮运行李，引导就餐、入住提醒环环相扣。前台人员根据客房分配，主动询问客人疑问，引导宾客上楼。客房内还增设欢迎卡，提供清洗小件衣个性化服务，让宾客充分感受到“家”的温馨。餐饮部在菜品搭配上既突出特色，运用不同烹饪技巧，灵活配菜满足各种需求。维修组在保证设备设施正常运行的前提下，集中力量在宾馆和餐厅各区域铺设无障碍通道，为宾客出入提供便利。保安人员加大夜间巡查力度，确保酒店财产与宾客人身的绝对安全。保洁员克服人少任务大的困难，坚持循环清理，尽全力保持卫生保洁常态化。全体员工通力协助，最终圆满完成了本次接待任务。

此次成功接待，充分展示了银川燕缘宾馆及餐厅接待服务能力。我们将以此为契机，以管理提品质，以品质夺信誉，全力以赴提升公司的品牌形象，努力为公司发展做贡献。（通讯员/张静雯）