岗位大练兵 技术大比武

为落实服务质量工作再提升，进一步提高员工服务技能，增强服务意识，使员工在对客服务过程中为宾客提供标准、规范的服务，5月20日下午两点“客房服务中式铺床技能比赛”在四号公寓三楼会议室拉开帷幕。

本次比赛由服务站监管及公寓部经理主持，邀请服务站各级领导及金鹰公司经理作为本次技能比赛评委。经过层层选拔，最后由办公楼、公寓共13名服务人员代表参赛。比赛按照抽签的顺序进行，保证比赛的公平公正。参赛选手比赛计时前以标准走姿进入比赛场地，进行自我介绍，介绍完毕后，评委宣布开始后开始计时操作。整个比赛过程中参赛人员操作轻松，稳中有序，不跪床、不跑动、不忙乱、不重复，动作敏捷、干练，技巧娴熟、洒脱。整个操作过程必须在5分钟内完成，操作结束后，计时终止，评委按违例扣分。

比赛中，每个员工脸上洋溢着自信和沉着，施展着辛苦勤练的铺床技能，一拉一甩一折一扯动作一气呵成，床单十分整洁平整。接着两手抓住袋口，边提边抖动，使枕芯全部进入枕袋里面，套好的枕头四角饱满、平整，均匀放置于距床两侧相等的地方，然后把被褥两角塞进被套两角并系好带固定，双手抖动使被褥均匀地装进被套中，再把外面两角系好带固定，并系好被套口，然后把床头部分的被套翻至30公分处。最后自信的站在床尾开始的位置，举手示意，操作完毕。等待评委组打分。比赛紧张有序比赛过程精彩纷呈。经过激烈的角逐，最终刘时芳、王彩彩、郭晓琴以优异的成绩胜出。

本次技能大赛立足于考察服务人员的专业技能和服务质量，通过此次技能比赛公寓、办公楼的员工可以找出各自的差距与不足，相互取长补短，提高各自的服务质量水平，为甲方营造和谐的工作和生活坏境，提供更优质的服务。（供稿/贺艳霞）