乌审旗片区加强日常培训提升后勤服务质量

服务没有最好，只有更好。为落实公司2022年一季度会议精神，提升服务质量。近期，乌审旗片区苏里格指挥中心组织后勤服务人员进行了一次集中培训。

6月5日，办公楼主管张彩霞组织办公楼、公寓服务员在篮球馆进行统一培训。内容包含：仪容仪表、礼貌礼节、电话礼仪、物品递交、服务人员站姿、坐姿、蹲姿、走姿等。

后勤服务人员，工作在第一线，是金鹰公司形象代言人，公司形象决定公司的发展和生存，因此提升每位员工的素养和综合素质非常重要，作为服务人员，不仅要把环境打扫整洁，还要有主动服务意识，要时刻微笑服务。

为了规范服务行为，培训增强员工的服务礼仪标准，让其熟练掌握规范服务流程，做到标准化、正规化、我们每次开会都要求员工对比上一次培训进行回顾总结，尽量在新的培训中，补足不足，提升动作要领、稳步提升自身技能，给客户单位展现较好的个人风貌。

我们这次培训，通过列举实例、助教师范、进行全员实操，老师用通俗易懂的语言讲解，使员工掌握了礼仪理论，规范了服务细节，纠正员工身上存在诟病，极大地提升了服务质量，对整体服务水平有很好促进作用。

经过培训，员工们普遍认为，学礼仪不是一时三刻，必需长期、定期组织训练，才能保持较高的状态。单位领导组织大家学习，非常有利自己的工作，作为一名金鹰的员工自身形象好，助推了公司整体形象。只有不断强化员工服务综合以上，树立良好的职业道德观，才能更有效推进服务质量再提升。我们一定会总结经验，长久定期开展培训，争取将基础服务工作做得更好。(供稿/张彩霞)