银川河东基地开展服务人员行为规范和业务技能培训

4月19日下午，宁夏金鹰保安物业服务有限公司河东基地项目部组织服务人员开展了行为规范和礼貌礼节、会议接待礼仪等业务技能提升培训。进一步增强了服务人员的服务意识，规范了服务人员日常服务礼仪行为，切实提高了物业服务质量，展现企业良好形象。

培训分别从人员工作仪容仪表、服务心态、床铺整理、会务服务流程、关键节点和重点细节等方面进行了详细的讲解，通过“讲授+实操”的方式，参训人员现场演示。让服务人员深刻领会标准商务礼仪的内涵。逐步实现具体操作和规范引领的标准化样板。通过现场业务技能的练习，逐步掌握了基本的会务接待、标准铺床技巧。

本次培训让大家更好地发现和纠正了在服务工作中的不足，对物业服务人员整体工作面貌和服务品质的提升起到了促进作用。