保安执勤文明用语

    工作要求：
    1、对主动出示证件者，应说：“谢谢，请进”。
    2、对不主动出示证件者，应说：“同志，请出示您的证件”，待对方出示证件后，应说“谢谢，请进”或者“谢谢合作”。
    3、对执意不出示证件者，应说“按本单位规定，请出示您的证件”或“对不起我不认识您，还是请您出示证件，请协助我们的工作，谢谢合作”。
    4、对忘带证件者，应说：“请您稍等，我用电话帮您联系一下”。如确有此人，应说“对不起，让您久等了，下次请不要忘记带证件，请进”。如此人不在，应说：“对不起，你要找的人不在，请您下次再来。”
    二、对携物外出的处理
    1、对持物外出并主动出示携物证，且证、物相符者，应说“谢谢，请”。
    2、对持物外出未持携物证者，应说“同志，请遵守本单位的规定，麻烦你去开一张携物出门证好吗？”
    3、对无证，又要强行携物外出者，且劝说不听或制止不住的，应记清车号、特征，交与保卫部门处理。
    三、对骑车出入大门不下车的处理
    1、遇有人骑车出入大门时不下车，应该先敬礼，然后说：“同志，出入大门时应下车，下次请您注意”。如对方表示歉意时，应说“没关系，再见”。
    2、如遇既不下车又态度蛮横者，保安人员切勿动手或说一些不文明的话，应说：“同志，这是本单位的规定，下车不仅便于我们验证，而且有利于您和大家的安全。”对强行闯入者应记下车号、特征、事后报保卫部门。
    四、对禁烟单位吸烟者的处理
    对不按规定吸烟者，应敬礼：“同志，此处禁止吸烟，请协助我们的工作，吸烟请到吸烟室”。或说“为了您和大家的健康和安全，请您不要吸烟”。对不听劝告者，切勿当面冲撞，应记下其特征（单位或姓名）或交保卫部门处理。        
    五、常用的执勤文明语言
    您好，对不起，谢谢，打扰了！
    请您交回会客证，再见！
    请出示您的证件，谢谢合作！
    请您稍等，我马上给您联系，或对不起，您找的人出去了，请您下次再来。
    请出示您的出门证及物品，按本单位规定我们需要查看，谢谢！
    对不起，院内不可停车，请把车停在某某地方。
    请您登记，您要找的部门（人）在某楼某号。
    对不起，这是值勤岗位，请不要在这里逗留，玩耍。
    对不起，这里是禁烟区，请您不要抽烟。
    工作不周，请多提意见。
    对熟悉的单位领导出入大门时，应敬礼示意或打招呼。
    接待来人，先问声“您好”，再问明来意，需要登记的说：“请到传达室登记”。不需要登记的，要指明客人要去的路线，客人走时道声“再见”。根据不同对象的身份，变换称谓：“同志，先生，小姐，师傅”等等。
    文明执勤中，总的要求可归纳为：“不卑不亢，礼貌热情；您好、您请，语言文明；忠于职守，不徇私情；遇事不慌，沉着机警。